Честь и хвала замечательной Почте России

Сегодня я хочу сердечно поблагодарить многоуважаемую Почту России за замечательную работу: в эти непростые времена Почта России подает нам всем пример, как надо отлично трудиться и четко выполнять свои обязательства.

Все началось с того, что читательница попросила меня выслать ей книгу с моим автографом. Обсудили детали, подписчица выслала мне адрес, куда отправлять книгу. На Почте России я лично заполняла бланки, записывала индексы, город (Тюмень), и.т.д.

(Голосом Задорнова) во-о-от....

Это было утром. Вечером того же дня проверяю по идентификационному номеру, где наша не пропадала (зачеркнуто) посылка.

А наша посылка – та-даммм! – отправлена в Оренбург по совершенно другому индексу.

Ненуачо, какая вообще разница, что Оренбург, что Тюмень...

Я еще думала, у меня с географией что-то не то, еще пошла проверять по карте России, а может, Оренбург, это какой-то перевалочный пункт между Челябинском и Тюменью... Посмотрела по карте, убедилась, что там перевалочный пункт может быть только по принципу Бешеной собаке семь верст не крюк.

Самое веселое, что посылка отправлена седьмого числа, а на сайте почты написано, что номер ей присвоен третьего числа, когда я вообще еще не знала, что буду что-то отправлять. Так опережать желания клиентов, это надо уметь, это только Почта России может.

Делать нечего, звоню на горячую линию. Отвечает робот, спрашивает номер отправления, говорит, что посылку по номеру можно отследить на сайте почты. Ну, спасибо дорогому роботу, без него бы в жизни не догадались. Объясняю, что посылка отправлена НЕПРАВИЛЬНО, что произошла ОШИБКА, что надоть не в ОРЕНБУРГ, а в ТЮМЕНЬ...

И снова спрашивают номер отправления.

И снова говорят, что надоть смотреть на сайте Почты России (дай Бог ей здоровья).

И на мои фразы про ошибку снова спрашивает номер.

И снова та же сказка про белого бычка.

И на мои слова, что я вам уже четыре раза сказала номер, и спрашиваю про тот же самый номер (нет, ну делать мне больше нечего, повторять раз за разом четырнадцать цифр), - робот отвечает, что без номера помочь мне ну никак ничем не могёт.

Поражена и раздавлена силой и возможностями Искусственного Интеллекта, вот теперь понимаю, что у человечества однозначно нет шансов перед таким величайшим разумом. Ничтожный человеческий ум и рядом не валялся...

Звоню на другой номер, благо, их несколько. Там опять сидит робот. Опять спрашивает номер. На этот раз повторяет номер за мной, и – та-даммм! – КАЖДЫЙ раз повторяет последнюю цифру неправильно. Говорю предельно чётко, но это не помогает, уже начинаю подозревать у себя особо тяжелую форму дислексии. (а у автоответчика особо тяжелую форму шизофрении) На мои требования позвать живого оператора все-таки снизошли где-то через четверть часа. Еще четверть часа пришлось ждать живого оператора. И объяснять ситуацию, что может, для Почты России Оренбург и Тюмень это одно и то же, только вот географические карты показывают немножко другое.

Тут-то выяснилась еще одна замечательная деталь: посылку сунули не только не в тот город и не по тому индексу, а... еще и не тому человеку, где-то там у операторов высвечивается в отправлении фамилия неизвестного мужчины.

А в посылке коробка конфет. И книга с моим автографом. Книга не моя, купленная читательницей. И если подарить коробку конфет неизвестному мужчине в Оренбурге мне еще не жалко, то чужую книгу отдать незнамо кому как-то не комильфо.

А теперь самое веселое. Когда оператор говорит – идите на Почту (дай Бог ей здоровья) и разбирайтесь. Ненуачо, мое время же ничего не стоит, мне же делать-то больше нечего, кроме как на Почту (дай Бог ей здоровья) ходить. Не, ну кто еще, как не я, должен чужие косяки исправлять, больше же некому.

Уже потом задним числом где-то посмотрела, что можно заказать переадресацию... за пятьдесят рублей. Ну да, конечно, за чужие косяки должны платить клиенты, кто ж ещё.

Сейчас пойду на Почту. Уже побаиваюсь. За Почту. Потому что мне уже трудно за себя отвечать, и если там опять начнется цирк с конями, уже не знаю, что я с этой многоуважаемой Почтой сделаю...

П.С. На Почте сказали, что не успели поменять инфу по идентификационному номеру. Почему вчера операторы горячей линии не смогли этого объяснить – вопрос риторический. Как можно было поменять индекс и адрес отправителя, и не поменять получателя, - это также вопрос риторический, человеческому разуму недоступный, понятный только Великой Почте России.

В почтовом отделении клялись на крови, что посылка дойдет в Тюмень, а не в Оренбург.

Будем посмотреть...

П.П.С. Если кто-то возразит, что а вот у частных курьерских компаний такого не бывает, таки я вам скажу, что на моем веку курьер одной многоуважаемой компании должен был отдать мне на работе посылку, не дозвонился до меня (у него телефон возле комбината не ловил сеть), не нашел ничего лучше, чем отдать мою посылку первому встречному на комбинате. Ненуачо, все равно типа на одном предприятии люди работают. То, что комбинат занимает несколько десятков километров и вмещает в себя кучу отдельных предприятий, которые друг про друга ничего не знают – это курьера не волновало. Дать ему звание Курьера Года, не меньше.

Потом перепуганный случайный рабочий с моей посылкой звонит мне, вы вообще кто, вы вообще где, что вообще происходит, - и должно быть, чувствует себя героем какого-то триллера. Хорошо, что мы оба работаем близко к одной из проходных, было где встретиться передать посылку, меня еще тщательно проверяли по моему заводскому пропуску, да точно ли это я...

Вот, учитесь, люди, у Почты России, как надо точно и правильно работать.