Обратная связь 
О совместимости ваших желаний, ну и немного о конфликтах на сайте
Этот текст будет здесь затем, что я устала объяснять всем одну и ту же ситуацию. Поэтому, просто сделаю объяснение один раз, и размещу его в качестве внегласного фрагмента о поведении на сайте.
Итак, представим себе троих участников сайта. Назовем их Вася, Ксюша и Петя. Участники вымышлены, а вот ситуации - не совсем. И есть Админ.
Итак, Петя хочет, чтобы его читали, но читать тексты других участников категорически отказывается. Он считает, что это его право.
Ксюша готова читать у других, но в первую очередь просит критики собственных произведений.
Вася пишет мало и мало читает, ссылаясь на то, что нет времени.
Ситуация 1:
Петя выкладывает огроменный роман. С первых строк Вася увязает в тексте. Но Петя знает, что Вася начал читать, и ждет критики. Вася вынужден написать, что не смог прочитать. Поднимается ссора, Ксюша встает на сторону Пети, Вася вежливо посылает Петю в далекое путешествие. Ксюша заявляет, что раз Админ не забанил Васю, то ей, Ксюше, нечего делать на сайте - и она удаляет свой акк.
Что должен был делать Админ?
По мнению Ксюши, должен был Васю забанить. У Пети и Васи на этот счет мнения нет, это их конфликт, но у Ксюши во всем виноват админ.
Итак, Админ виноват в том, что стоял в стороне от конфликта .
Что делать Админу? Принимать в конфликтах участие .
Ситуация 2:
Петя, только недавно зарегистрировавшись, выложил свой роман, и, затаив дыхание, ждет града похвал. Но проходит полдня, а в комментах глухо. Зато в это время Вася похвалил рассказ Ксюши. Админ, при этом, Ксюшу не читал, и даже не очень стремится к этому. Но Вася - Ксюшин поклонник и готов найти время в своем плотном графике, чтобы прочесть именно ее.
Петя видит, что комментируют не его, ревниво пробегает глазами Ксюшин рассказ, выкапывает там мелкий огрех, и... с треском удаляет свой акк, громко, на публику, выказав перед этим свое презрение всему сайту. На удивленный вопрос (неважно, админа, или участников), он устраивает скандал. Админ переводит общение в личку, стараясь не выносить сор из избы, и получает на себя ушат грязи.
Претензии Пети к сайту: хорошая литература (в частности, его роман) здесь не ценится, зато превозносятся писульки "местной элиты" в лице Ксюши (РЕАЛЬНО! Реально мне высказали такое! Объявленная "элита" тут полтора рассказа когда-то выложила, и ее друзья похвалили, я так и не добралась до того рассказа, чтобы прочесть!)
Итак, Админ виноват в том, что не подогнал восторженных читателей в Петин роман , и, одновременно, не организовал унижение Ксюши за неидеальный текст.
Как я понимаю, Ксюша должна была с благодарностью принять мнение о своей бездарности. Вот только, отчего-то, у Ксюши другое мнение на сей счет... Странно, да?
Что делать Админу? Вовремя находить комментаторов и комментировать самому .
Ситуация 3:
(Повторяется очень часто)
Из двух первых конфликтов Админ сделал вывод, что в стороне стоять нехорошо, и надо участвовать в жизни сайта. Поэтому, когда Петя выкладывает роман, Админ, видя, что нет комментариев, начинает читать. В тексте Админ увязает, но все-таки, дочитав первую главу, пишет комментарий. Увы, комментарий не очень восторженный, хотя комментатор оценивает и положительные стороны прочитанного, но и вынужден отрицательные отметить. В частности, отмечается, что орфография слишком уж непричесана, невозможно продраться сквозь текст, натыкаясь то на "карову", то на "-тся/-ться" а то и просто на опечатки, делающие слова подчас неугадываемыми.
И тут на коммент прилетает ответ от Ксюши, что, мол, комментатору нечего по существу сказать, вот он к орфографии и придрался. Админ в шоке, пытается возразить, что текст с такими ошибками нечитабелен, Ксюша спорит в ответ, стараясь поддеть Админа. И тут наконец-то в ветку приходит Петя и говорит, что, мол, тут у вас сайт плохой, забагованный, и дизайн не очень, но он же, Петя, не говорит ничего, и дальше разговор идет в таком ключе, что становится ясно, что Петя мнит себя специалистом по программированию и веб-дизайну. И вообще, как Админ посмел что-то доказывать Ксюше, это же неуважение к оппоненту!
Одержав, по их мнению, моральную победу, Петя и Ксюша гордо уходят с сайта.
Итак, Админ виноват в том, что, во-первых, постарался обеспечить Петю отзывом и во-вторых, как читатель посмел сказать автору правду .
Что делать Админу? Очевидно, не комментировать самому .
Ситуация 4:
Петя выложил свой роман, но Админ опасается сам комментировать. Он просит Васю прочесть и написать, но Вася занят и не может. Тогда Админ просит Ксюшу. Ксюша прочла и пишет честное мнение о романе: нечитабельно, не понравилось то и это. Петя бесится, конфликт разгорается, Ксюша огорчена и высказывает Админу претензии, что ее втянули в конфликт.
Поостыв, Петя выкладывает следующий роман. Админ боится уже писать Ксюше и просит Васю найти время в его плотном графике, потому что иначе Петя устроит скандал на отсутствие комментариев. Вася заявляет, что, мол, ты админ, сам разруливай, или забань скандалиста. И вообще, Админу дают понять, что он чересчур навязчив и слишком пытается управлять всеми.
Итак, Админ виноват в том, что пытался найти Пете читательскую аудиторию .
Что делать Админу? Не искать комментаторов и ни во что не вмешиваться .
Подведу небольшой итог. Здесь только одна ситуация из возможных на сайте, причем, самая распространенная, а не та дичь, которая тоже творится тут время от времени. Действия и суждения участников конфликта взяты из реальных случаев.
От Админа в такой ситуации требуется:
Принимать в конфликтах участие .
Вовремя находить комментаторов .
Не комментировать самому .
Не искать комментаторов и ни во что не вмешиваться .
И самому решать без посторонней помощи, как это делать одновременно.
Ну и, конечно же, банить Ксюшу по просьбе Пети, догадаться, что Ксюша хочет, чтобы забанили Васю, а Петю забанить, поскольку и Ксюша и Вася с ним сцепятся в любом случае. В итоге все улетают в бан, все обижены и не вернутся на сайт, потому что "ТУТ БАНЯТ"!
Если кому-нибудь интересно, могу расписать более редкие, но и более мощные ситуации в другом посте.
А пока что, хватит с меня. Теперь, когда я услышу хоть от кого-нибудь еще обвинение в свой адрес, что якобы я виновата в конфликтах на сайте - я просто буду давать этот текст. И если мне найдут универсальное решение, как угодить им всем, то я с радостью буду следовать этому совету.
Также если такое решение есть, а я его не вижу - прошу комментировать. Мне интересно пообсуждать, потому что я в самом деле устала быть телепатом, доброй феей и строгим судьей, которого за любое решение тащат на эшафот.
Прошу высказываться.
Как вариант — русским по белому написать обязанности Админа. Что не входит в обязанности — так и нечего на Админа кудахтать и хлопать крыльями
Кто будет их читать, эти обязанности? Ну будет админ не вмешиваться — см. пункт 2, автор просто уйдет, потому что его не читают. Админ будет виноват, что не организовал тут толпу читателей.
Но да, ты права, надо действительно расписать обязанности, и не только их, но и права. Например, право админа высказать частное мнение по произведению. Право админа не быть админом в этот момент, потому что, возможно, конфликт так и возникает, поскольку меня считают админом, т.е. человеком, который «сейчас забанит», и воспринимают иначе мою критику. Однако даже если это и будет написано, то понято вряд ли будет.
Но есть нюанс еще. Я тут действительно стараюсь помогать авторам (а кто, как не я?), но не все авторы к этому готовы.
Забавно, я была лидером клана. В игре были люди со всего света, возраст от 18 до 60+. И я заметила тогда, что большинство участников ассоциировались у меня с определенными сайтовчанами. Прямо один в один по поведению. Так что, лишнее подтверждение тому, что, по крайней мере, ядро коллектива складывается по одинаковой схеме.
Ну да, организовать что-то было мучением. Кто-то плевал на правила и громил партнеров, кто-то в рейд не являлся, кто-то в конфликтах поддерживал в личку, но никогда открыто, и все чуть что прятались за меня. Помню, один так сказал (забыла уж кто), что-то вроде, «Ну что, нелегко королевой быть?» А что тут легкого, все сидят и ждут, когда " королева" придет и сделает так, чтобы всем сразу хорошо стало.
Ну вот что я скажу: если ваше «хорошо» достигается за счет того, что коллеге плохо, то ситуация со стороны КЛ просто неразрешима, придется либо кого назначить козлом отпущения, либо самой «королеве» им становиться.
А все потому что внутри коллектива люди на компромисс друг с другом не очень хотят идти.
К сожалению, для многих «компромисс» означает, чтобы админ сайта делал, как они скажут. Только так и больше никак. И доходит до того, что те же Петя и Вася вчера показывали друг на друга пальцами, требуя бана противника, и админ отказался это делать (либо забанил обоих). А через пару лет Вася и Петя пишут админу претензии вспоминая тот случай как пример того, что админ «конфликтует со всеми», причем, каждый вот так, со своей стороны. Абсурд и идиотизм!
Считаю, что в писательской братии всегда будут обиды, недопонимания и как итог, скандалы. И быть админом писательского сайта, испытание ещё то. Помню, я хвалебный отзыв приняла за стёб. Что на меня нашло, я же человек миролюбивый, а вот нашло же. Но мы быстро погасили искры, которые так и хотели перерасти в огонь. Но как часто я наблюдала хамские отзывы, которые касались характера ГГ. Не стилистика, не орфография, а просто вот непонятно было поведение ГГ. Ну разве не смешно? Когда как те, кто писал хамские коменты, очень не любили, когда критиковали их героев. И как, скажите на милость, руководить нашей шатией братией? Тут как админ не сделает, всё одно для кого-то останется плохой. И ещё хочу сказать, что благодаря админу я лет восемь назад задержалась на этом сайте. Катя смогла разобрать мои охренительные опусы на плюсы и минусы так, что я поняла, в какую сторону двигаться. Спасибо ей за это))) Всё то, что она тогда говорила, всё было правильно и в тему. Так что я считаю, админ должен коментировать! А если бы на моём месте оказался какой нибудь очень ранимый автор, или же автор, которому где-то там друзья внушили, что он такой весь неповторимый, то вот вам и скандал. Как админ посмел и так далее. Короче, хватит себя считать охренителиными писаками! Всё мы пишем плохо!
Спасибо, такие слова неожиданно теплые! Мне кажется, только, что ты мою роль в твоем становлении преувеличиваешь, у тебя изначально потенциал явно был. Особенно это заметно было когда тебя сама знаешь где гнобить начали. по-моему, они в то время так от конкуренции избавлялись. Но я не буду дальше вдаваться в тему, ты поняла. Однако я видела в самом деле, как ты начала писать лучше, и горжусь тем, что этому способствовала. Как раз ты — пример того, чего я ждала от сайта и как я видела свою роль: если у человека что-то не получается, чтобы у него было откуда получить помощь, а не чтобы барахтался, как я сама когда-то давно. Вот, есть люди, которые не считают, что барахтаются, но на критику реагируют остро, демонстрируя неуверенность в себе, в своем тексте. То есть, человек написал один раз и знает, что что-то не то, но переписывать даже не лень — просто он не знает куда. А критика только эту неуверенность подогревает, оттуда и вспыхивает конфликт. К содалению, таковы большинство новичков, и секрета нет в этом особого.
Именно, что ты этому поспособствовала! И вроде, я тебе уже об этом говорила… Или нет? Блин, что то было… Может, я кому то говорила… Не помню. Вот, вот, правильные слова, чтобы не барахтался! И да, новички всегда думают, что у них шедевр, а тут раз и критика. А когда я где-то в конкурсе участвовала, где нужно было хренову тучу произведений прочитать, вот там я этих шедевров начиталась. И самое интересное, самый ужасный текст принадлежал админу. Блть… После того ужаса, что я прочитала тогда, мне срочно понадобились новые глаза. Но замечу, что и достойные тексты были и это радовало и тут я не скупилась на похвалу. И конечно же, тот админ замутил всё эти конкурсы ради сборника, куда обязательно вошли его «кровь из глаз» рассказы. Но и несмотря на то, что я вежливо, но критикнула его, мои, как победители, тоже вошли. Но с тех пор я в конкурсах не учавствую Радость от победы была тусклой, ибо соревноваться, по моему мнению, было не с кем. Не помню, что это был за сайт. Что-то в контакте, а админ парень, косящий под гота и всю эту хрень он затеял ради сборника)) Надо отдать ему должное, молодец. Много народу собрал!
Ну а то, что под рассказами нет комментариев, это естественное явление. Авторам надо научиться придумывать такие названия, превьюшки и первые строчки, чтобы к их произведениям пробудился интерес. К этому сейчас необходимо привыкать. Автор ведь не обезьяна за печатной машинкой, которой нравится тыкать буковки. Автор это отец произведения искусства, и ему необходимо думать еще и о других аспектах
Ну а Петя пусть выкладывает романы, ноет и спамит о том, что их не читают. Хотя бы создается дополнительное движение на сайте. Не обесцениваю труд человека, написавшего книгу. Но для литературного портала ценности объективно никакой нет от таких авторов
А Ксюша заявит потом: вот, ты перемыла со мною косточки Пете, наверное, и мои с кем-то перемываешь, и вообще, Петю ты поливала грязью вчера, а сегодня с ним мила, зато о Васе посмела дурное что-то сказать! И, главное, к тому времени Ксюша забудет уже, что сама жаловалась админу на головную боль, устроенную ей Васей, а позавчера поддержала того же админа в критике Петиного рассказа.
Теперь Ксюша на голубом глазу утверждает, что у админа с Петей были нелады, потому что админ требовал, чтобы Петя писал, как админу надо. А про давнишний случай с Васей и вовсе забудет, и вместо этого будет везде говорить, что админ виноват от того, что не пошел на компромисс с Васей, а не потому что тот Вася давил на нее, Ксюшу, требуя подчинения Васиным правилам.
И ладно бы сами так изощрялись — еще и других в этом убедят! Интернет помнит все, но кто в этой памяти копаться полезет? Им сказали — админ виноват, а если админ хотя бы попробует вякнуть: «Да вы посмотрите: вот пруфы, вот ссылки!» — сразу начнут говорить, что админ конфликтен, копается в прошлом, и вообще все близко к сердцу принимает!
При этом все та же личность сама в своих прошлых конфликтах и жаловалась на то, как ей плохо и неприятно, а в разговоре с админом теперь — наорет, обзовет, отправит в игнор, продолжая считать, что админ виноват, а не эта личность первая начала. Такие дела, вот. Люди нелогичны, но нелогичны всегда в свою пользу!